«Умейте властвовать собой» - как избежать накала страстей во время конфликтов в чатах

С наступлением учебного года возобновилось активное общение в родительских чатах, между участниками которых часто возникает напряжение.

Что делать, если внутри тебя эмоции хлещут через край?

Если мы с кем-то находимся в эмоциональном конфликте – важно дать себе время прийти в нормальное состояние, «остыть». Перед тем как ответить на сообщение, необходимо успокоиться и обдумать ситуацию.

Понимание чужой позиции и уважения участников беседы – это значительный шаг к разрешению конфликтов. Попробуйте подходить к обсуждениям с уважением к точке зрения других участников, даже если вы с ними не согласны. Это может снизить напряженность.

Если можно уладить конфликт приватно, то лучше воспользоваться этой возможностью и перенести разговор в личный чат. Это может способствовать более эффективному разрешению проблемы без публичной конфронтации.

Эксперт рассказала, что 55% информации воспринимается через интонацию, а через слова лишь 7%. В интонации люди могут услышать агрессию и подхватить ее. В данном случае текст будет лучшим помощником в решении конфликтных ситуаций.

Будьте внимательны к формулировкам: используйте четкие и ясные высказывания, избегайте агрессивного или обвинительного тона. «Умейте властвовать над собой. Мы не племя дикарей! У нас есть цивилизация. Чат – это цивилизация».

Введите правила, которым будут следовать все участники онлайн-беседы: не отправлять сообщения ранее 9 утра и позднее 22 часов, соблюдать информационную гигиену – не стоит выражаться и переходить на личности, не отправлять каждое слово по отдельности.

Помните о цели чата. Напоминайте себе, что основные задачи участников родительского чата – поддержка и обмен информацией о детях.